Avant chaque visite vous devez prendre connaissance d'un briefing. Il vous donne toutes les informations que vous devez connaître pour faire une visite valide.
Votre briefing est accessible via votre Smice App dans les "Instructions" de votre mission.
Pour être valide, chaque visite doit respecter un scénario bien précis :
elle doit être réalisée à un moment précis de la journée et de la semaine : le midi, le soir, le week end, en semaine ...
elle est prévue pour un nombre de personne(s) précis : seul(e), à deux, à deux minimum, en famille.
elle vous invite à collecter des informations spécifiques : des questions doivent être posées, un minimum de commande doit être passé, un type de menu particulier doit être commandé ...
des photos doivent être prises : votre ticket de caisse, la devanture du point de vente, vos plats avant dégustation, les toilettes ...
En fonction du moment de votre visite et des conditions dans lesquelles vous ferez celle-ci, le service sera forcément influencé. Votre mission visant à évaluer la qualité du service, il est déterminant de respecter les consignes qui vous sont données.
Le briefing doit être consulté avant votre visite : sans préparation, vous ne pourrez pas savoir ce que vous devez faire durant la visite pour qu'elle soit validée.
Le briefing vous informe également sur les conditions de remboursement et de dédommagement de votre mission.
Le briefing a été conçu pour être consulté facilement sur votre mobile, sur votre i-pad ou sur votre ordinateur. Il ne peut pas être téléchargé.
Le questionnaire que vous aurez à remplir contient également des informations qui vous permettrons de faire une bonne visite : consultez comme le briefing, AVANT votre visite.
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