Ma mission a été refusée
Plusieurs raisons peuvent expliquer qu'une mission soit refusée :
Le questionnaire était incomplet ou une réponse ne correspondait pas aux critÚres attendus
Une photo requise Ă©tait manquante, floue ou non conforme
Le justificatif de visite (ticket de caisse, etc.) n'Ă©tait pas fourni ou illisible
La visite a été réalisée en dehors du créneau horaire indiqué dans le briefing
đĄ Comment trouver le motif exact ?
Vous avez reçu un email de notre Ă©quipe relecture avec le dĂ©tail du motif. Consultez Ă©galement les notifications dans l'app â le motif prĂ©cis y est indiquĂ©.
Si vous pensez que le refus est injustifiĂ©, contactez-nous en prĂ©cisant le nom de la mission et la date de visite. Chaque cas est Ă©tudiĂ© sĂ©rieusement. đ
Ma mission n'apparaĂźt pas dans l'app
Si vous ne trouvez pas votre mission :
VĂ©rifiez l'onglet "Mes missions" â "TerminĂ©es" (et non seulement "En cours")
Forcez la synchronisation en fermant complÚtement l'app et en la relançant
VĂ©rifiez que vous n'avez pas de filtre actif sur la liste des missions
Assurez-vous d'ĂȘtre connectĂ© au bon compte (certains smiceurs ont plusieurs comptes)
Si aprĂšs ces vĂ©rifications votre mission reste introuvable, contactez-nous avec le nom de la mission et sa date â nous la retrouvons immĂ©diatement dans notre systĂšme. đ