RĂ©initialiser votre mot de passe
C'est la solution dans 90% des cas. Voici comment faire :
Sur la page de connexion de l'app, appuyez sur "Mot de passe oublié"
Entrez votre adresse email (celle utilisée lors de votre inscription)
Vous recevrez un email avec un lien pour choisir un nouveau mot de passe
VĂ©rifiez vos spams si vous ne le recevez pas dans les 5 minutes
Vous ne recevez pas l'email de réinitialisation ?
Il se peut que l'adresse email enregistrĂ©e sur votre compte soit diffĂ©rente de celle que vous utilisez habituellement. Contactez-nous en indiquant votre prĂ©nom, nom et un email de contact â nous retrouvons votre compte et vous envoyons le lien manuellement. đ
Autres problĂšmes de connexion
L'app se bloque sur l'écran de chargement : Fermez l'app, vérifiez votre connexion internet, puis relancez.
"Identifiants incorrects" en boucle : VĂ©rifiez que vous n'avez pas de majuscule ou d'espace accidentelle dans votre email ou mot de passe.
Compte désactivé : Contactez-nous directement, nous vérifions la situation de votre compte.
đĄ Astuce : Si vous avez changĂ© d'adresse email, pensez Ă mettre Ă jour votre profil Smice pour ne plus rencontrer ce problĂšme. đ§