Prima di ogni visita, è necessario leggere un briefing esplicativo, che fornisce tutte le informazioni necessarie per effettuare una visita valida. Il briefing è accessibile tramite l'App Smice nella sezione "Istruzioni" della missione.
Per essere valida, ogni visita deve rispettare uno script ben preciso :
deve avvenire in un momento specifico della giornata o della settimana: ora di pranzo, sera, fine settimana, giorno feriale, ecc.
è destinata a un numero specifico di persone: una persona, due persone, un minimo di due persone, una famiglia...
richiede la raccolta di informazioni specifiche: devono essere poste delle domande, deve essere effettuato un ordine minimo, deve essere ordinato un particolare tipo di menù, etc.
è necessario scattare delle foto: lo scontrino ricevuto, la facciata del locale, i piatti prima della degustazione, i servizi igienici, ecc.
A seconda del momento e delle condizioni della visita, il servizio sarà inevitabilmente influenzato. Poiché il vostro compito è quello di valutare la qualità del servizio, è fondamentale che seguiate le istruzioni che vi vengono fornite.
Le briefing doit être consulté avant votre visite : sans préparation, vous ne pourrez pas savoir ce que vous devez faire durant la visite pour qu'elle soit validée.
Il briefing deve essere consultato prima della visita: senza preparazione, non saprete cosa fare durante la visita affinché sia convalidata.
Il briefing vi informa anche sulle condizioni di rimborso e compensazione della vostra missione.
Il briefing è stato concepito per essere consultato facilmente su cellulare, i-pad o computer. Non può essere scaricato.
Anche il questionario che dovrete compilare contiene informazioni che vi aiuteranno a fare una buona visita: consultatelo, come il briefing, PRIMA della vostra visita.
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