L'organisation de vos visites est pensée de maniÚre à vous offrir un maximum d'autonomie. Lisez bien les informations qui vous sont données dans nos e-mails et dans le briefing de votre visite.
Utilisez de préférence votre Smice App pour smicer.
Si la team Smice n'est pas là pour vous répondre, voici comment vous sortir des situations qui pourraient vous poser problÚme :
Un imprĂ©vu vous empĂȘche de faire votre visite Ă la bonne date ?
Tentez de reporter votre visite sur votre Smice App OU annulez votre visite.
Consulter cet article pour savoir comment đ Reporter ou annuler la visite
Le point de vente que vous deviez visiter est fermé ?
Prenez une photo de la devanture du point de vente, pour prouver à notre client que son point de vente était fermé le jour et à l'heure de votre visite. Envoyez la photo du point de vente fermé à la personne responsable de la mission, en indiquant le nom du client + le nom du point de vente + la ville dans laquelle il se trouve ; ainsi que la date et l'heure de visite.
La Team Smice reviendra vers vous par e-mail pour trouver une solution. La visite sera soit annulĂ©e, soit reportĂ©e, et vous serez dĂ©dommagĂ©(e) pour vous ĂȘtre dĂ©placĂ©(e).
Nous devons contacter notre client avant de revenir vers vous, pour vous proposer une solution adaptĂ©e, soyez patient đ
Une situation anormale se présente durant votre visite ?
Vous deviez respecter un certain scĂ©nario, mais une fois en visite, vous constatez que c'est impossible. Le vendeur qui devait ĂȘtre lĂ n'est pas lĂ , on refuse de vous donner le bon de commande demandĂ©, on refuse de prendre la commande que vous deviez passer ...
Relisez le briefing de la visite, pour savoir si on vous propose une solution à ce genre de situation. Si la situation n'était pas prévue dans le briefing et qu'elle ne vous permet pas de suivre le scénario de votre visite, il est préférable de NE PAS FAIRE LA VISITE.
Envoyez un e-mail Ă la personne responsable de la mission pour lui expliquer la situation et les raisons pour lesquelles vous n'avez pas pu faire la visite.
La Team Smice reviendra vers vous par e-mail pour trouver une solution. La visite sera soit annulĂ©e, soit reportĂ©e, et vous serez dĂ©dommagĂ©(e) pour vous ĂȘtre dĂ©placĂ©(e).
Vous avez une question sur vos gains (remboursement ou chĂšque cadeau) ?
On vous rappelle comment fonctionne le systĂšme de gains dans cet article đ
Vous avez une question concernant votre salaire, suite à une mission encadrée par un CDD ?
Peut-ĂȘtre trouverez-vous la rĂ©ponse dansđ cet article, qui concerne la rĂ©munĂ©ration des enquĂȘtes.